De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de troca do produto adquirido em até 7 (sete) dias corridos - a contar da data de recebimento.
A solicitação de troca deverá ser feita através do email pedidos@amorart.com.br e seguir o seguinte padrão de contato:
- O assunto do email deverá conter "Troca" seguindo do número do pedido.
- No corpo do email deverá conter a justificativa da troca ou a descrição do defeito do produto.
O pedido deverá ser postado normalmente como Sedex, sendo a postagem paga no ato pelo cliente. Quando confirmarmos o recebimento da mercadoria, vamos lhe enviar um Cupom de Desconto no valor da Nota Fiscal do seu pedido, incluindo os dois fretes pagos. Esse Cupom tem validade de 90 dias a partir da data de envio e poderá ser usado em qualquer compra no Amor.Art.
Importante:
- Fique atendo ao prazo de devolução. Após o período de 7 dias corridos, o Amor.Art se dá o direito de não aceitar a devolução do produto, exceto em casos justificados e acordados entre ambas as partes;
- Os produtos devem estar em suas embalagens originais e com o lacre do fabricante (caso ele tenha sido entregue desta maneira);
- A NF original deverá ser anexada do lado externo da caixa;
- Você poderá enviar os produtos na mesma caixa de papelão na qual eles vieram;
- Embale cuidadosamente os produtos frágeis;
- Retire todas as etiquetas antigas da caixa;
- Lacre bem a caixa usando fita adesiva larga;
- O código de autorização de postagem cobre apenas a postagem. Gastos com embalagens extras serão por conta do cliente.
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De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de devolução do produto adquirido em até 7 (sete) dias corridos - a contar da data de recebimento.
A solicitação de devolução deverá ser feita através do email pedidos@amorart.com.br e seguir o seguinte padrão de contato:
- O assunto do email deverá conter "Devolução" seguido do número do pedido.
- No corpo do email deverá conter a justificativa da devolução.
- Caso você tenha pago o pedido em boleto, coloque no corpo do email o nome completo do cliente, CPF, banco, agência e número de conta para o reembolso do valor pago.
O pedido deve ser postado nos Correios na modalidade Sedex pagos pelo cliente no ato. O reembolso deste frete será feito juntamente com o valor da nota fiscal do pedido.
Os pedidos pagos em cartão de crédito serão estornados na próxima fatura. Não fazemos depósito bancário para pagamentos em cartão de crédito.
Importante:
- Fique atendo ao prazo de devolução. Após o período de 7 dias corridos, o Amor.Art se dá o direito de não aceitar a devolução do produto, exceto em casos justificados e acordados entre ambas as partes;
- Os produtos devem estar em suas embalagens originais e com o lacre do fabricante (caso ele tenha sido entregue desta maneira);
- A NF original deverá ser anexada do lado externo da caixa;
- Você poderá enviar os produtos na mesma caixa de papelão na qual eles vieram;
- Embale cuidadosamente os produtos frágeis;
- Retire todas as etiquetas antigas da caixa;
- Lacre bem a caixa usando fita adesiva larga;
- O código de autorização de postagem cobre apenas a postagem. Gastos com embalagens extras serão por conta do cliente.
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Você tem 90 dias para utilizar o Cupom de Desconto no Amor.Art a partir da data de emissão. Após esse período seu Cupom será automaticamente cancelado.
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Não. Os produtos adquiridos no Amor.Art só poderão ser trocados no site através dos Correios com postagem paga pelo cliente (o valor pago será adicionado ao valor de troca do produto). Lembrando que você pode reutilizar a embalagem em que lhe enviamos o pedido.
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